Політика конфіденційності

1. Які дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати такі дані:

1. Дані користувача:

• ім’я;
• номер телефону;
• email;
• місто або район;
• дані про автомобіль, якщо користувач сам їх додає: марка, модель, рік, розмір коліс, тип авто;
• історія заявок, бронювань або звернень;
• відгуки, оцінки та коментарі.

2. Дані бізнес-користувачів:

• назва шиномонтажу або сервісу;
• адреса;
• контактний телефон;
• email;
• графік роботи;
• перелік послуг;
• ціни;
• фото;
• інформація для бізнес-кабінету;
• заявки від клієнтів.

3. Технічні дані:

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• браузер;
• операційна система;
• дата й час відвідування;
• дії на сайті;
• cookie-файли;
• приблизне місцезнаходження, якщо користувач дозволив його використання.

4. Дані для сповіщень:

• Telegram ID або інший технічний ідентифікатор, якщо користувач підключив Telegram-сповіщення;
• налаштування повідомлень;
• статуси заявок.

2. Для чого ми використовуємо дані

Ми використовуємо дані для того, щоб:

• показувати найближчі шиномонтажі та сервіси на карті;
• допомагати користувачам знаходити послуги за ціною, відстанню, рейтингом і параметрами авто;
• передавати заявку користувача обраному шиномонтажу або сервісу;
• створювати та підтримувати особистий кабінет користувача;
• створювати та підтримувати бізнес-кабінет;
• надсилати сповіщення про заявки, бронювання, статуси та відповіді;
• покращувати роботу сайту;
• аналізувати помилки, навантаження та безпеку;
• відповідати на звернення до технічної підтримки;
• запобігати шахрайству, спаму та зловживанням;
• виконувати вимоги законодавства України.

3. Геолокація

Torqo може використовувати геолокацію користувача лише після дозволу з боку користувача в браузері або на пристрої.

Геолокація потрібна для того, щоб:

• показати найближчі шиномонтажі;
• розрахувати приблизну відстань;
• покращити результати пошуку.

Користувач може вимкнути доступ до геолокації у налаштуваннях браузера або пристрою.

4. Cookie-файли

Сайт може використовувати cookie-файли та схожі технології для:

• збереження сесії користувача;
• роботи авторизації;
• збереження налаштувань;
• аналітики;
• покращення швидкості та стабільності сайту.

Користувач може обмежити або вимкнути cookie у налаштуваннях браузера. У такому випадку деякі функції сайту можуть працювати неправильно.

5. Telegram-сповіщення

Якщо користувач або бізнес підключає Telegram-сповіщення, Torqo може зберігати технічний ідентифікатор Telegram-чату або користувача.

Telegram-сповіщення можуть використовуватися для:

• повідомлень про нові заявки;
• оновлень статусу заявки;
• нагадувань;
• технічних повідомлень;
• повідомлень від підтримки.

Користувач може відключити Telegram-сповіщення через налаштування на сайті, через бота або звернувшись до підтримки.

6. Кому можуть передаватися дані

Ми можемо передавати частину даних:

• шиномонтажам або автосервісам, до яких користувач залишив заявку;
• технічним сервісам, які допомагають роботі сайту: хостинг, база даних, аналітика, email-сервіси, Telegram-бот;
• державним органам у випадках, передбачених законом;
• підрядникам, які допомагають підтримувати роботу сайту, якщо це потрібно для виконання їхніх задач.

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам.

7. Дані, які бачать шиномонтажі та сервіси

Якщо користувач залишає заявку, обраний шиномонтаж або сервіс може отримати:

• ім’я користувача;
• номер телефону;
• параметри авто;
• обрану послугу;
• коментар до заявки;
• бажаний час візиту;
• інші дані, які користувач сам вказав у заявці.

Ці дані передаються для виконання заявки та зв’язку з користувачем.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо дані лише стільки, скільки потрібно для:

• роботи акаунта;
• виконання заявок;
• підтримки користувачів;
• аналітики та безпеки;
• виконання вимог законодавства.

Користувач може звернутися до нас із запитом на видалення або зміну своїх даних.

9. Захист даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту даних, зокрема:

• обмеження доступу до адміністративних функцій;
• захист облікових записів;
• контроль доступу до бази даних;
• використання захищеного з’єднання, якщо сайт працює через HTTPS;
• регулярне оновлення технічних компонентів;
• перевірку підозрілої активності.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання даних в інтернеті не є абсолютно безпечним.

10. Права користувача

Користувач має право:

• дізнатися, які його дані обробляються;
• попросити виправити неточні дані;
• попросити видалити свої дані;
• відкликати згоду на обробку даних;
• обмежити або припинити отримання сповіщень;
• звернутися зі скаргою щодо обробки персональних даних.

Для реалізації цих прав потрібно написати на email: torqoservise@gmail.com

11. Дані дітей

Сайт не призначений для самостійного використання дітьми без згоди батьків або законних представників.

Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані дитини без належної згоди, ми можемо видалити такі дані.

12. Сторонні посилання

На сайті можуть бути посилання на сторонні сайти, сервіси, карти, месенджери або сторінки шиномонтажів.

Ми не відповідаємо за політику конфіденційності сторонніх сайтів і сервісів.

13. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

14. Контакти

З усіх питань щодо персональних даних, конфіденційності або видалення акаунта можна звертатися:

Email: torqoservise@gmail.com

Telegram: @RomaOstriyWeb

Сайт: https://torqoservice.com/