Умови використання

1. Основні поняття

Сайт — вебсайт Torqo, розміщений за адресою https://torqoservice.com.

Користувач — особа, яка переглядає сайт, шукає сервіси, залишає заявку, реєструється або використовує інші функції сайту.

Бізнес-користувач — шиномонтаж, автосервіс, СТО, мийка, евакуатор або інший постачальник автомобільних послуг, який розміщує інформацію на сайті.

Заявка — звернення користувача до бізнес-користувача через сайт.

Сервіс — функції сайту Torqo: пошук, карта, фільтри, заявки, кабінет, відгуки, сповіщення та інші можливості.

2. Що робить Torqo

Torqo допомагає користувачам:

• знаходити шиномонтажі та автомобільні сервіси;
• переглядати послуги, ціни, графік роботи, адресу та контакти;
• шукати сервіси на карті;
• порівнювати пропозиції;
• залишати заявки;
• отримувати сповіщення;
• зберігати параметри авто в особистому кабінеті.

Torqo допомагає бізнесу:

• розміщувати інформацію про сервіс;
• отримувати заявки;
• керувати послугами, цінами та графіком;
• отримувати повідомлення про клієнтів;
• працювати з відгуками та рейтингом.

3. Роль Torqo

Torqo є інформаційною онлайн-платформою.

Torqo не є власником шиномонтажів, автосервісів або інших бізнесів, розміщених на сайті, якщо прямо не зазначено інше.

Torqo не виконує шиномонтажні, ремонтні або інші автомобільні роботи самостійно.

Відповідальність за якість, ціну, строки, безпеку та фактичне виконання послуг несе відповідний бізнес-користувач, який надає послугу.

4. Реєстрація та акаунт

Для доступу до деяких функцій користувач може створити акаунт.

Користувач зобов’язується:

• надавати правдиву інформацію;
• не використовувати чужі дані;
• не передавати доступ до акаунта стороннім особам;
• самостійно відповідати за безпеку свого логіна, пароля або способу входу;
• повідомляти підтримку про підозрілий доступ до акаунта.

Ми можемо тимчасово обмежити або заблокувати акаунт, якщо є ознаки порушення цих Умов, шахрайства, спаму або загрози безпеці сайту.

5. Заявки та бронювання

Користувач може залишити заявку на послугу через сайт.

У заявці користувач може вказати:

• ім’я;
• номер телефону;
• параметри авто;
• потрібну послугу;
• бажаний час;
• коментар;
• іншу інформацію, необхідну для обробки заявки.

Після створення заявки дані можуть бути передані відповідному шиномонтажу або сервісу для зв’язку з користувачем.

Заявка через сайт не завжди означає автоматичне підтвердження запису. Остаточне підтвердження часу, ціни та умов послуги може здійснюватися напряму між користувачем і бізнесом.

6. Ціни та інформація на сайті

Ми намагаємося підтримувати актуальність інформації, але ціни, графік роботи, наявність послуг і умови можуть змінюватися.

Бізнес-користувач самостійно відповідає за правильність інформації, яку він розміщує у своєму профілі.

Користувачеві рекомендується уточнювати фінальну ціну та умови послуги перед візитом або виконанням робіт.

7. Відгуки та рейтинг

Користувачі можуть залишати відгуки та оцінки щодо сервісів.

Заборонено публікувати:

• неправдиві відгуки;
• образи, погрози або дискримінаційні висловлювання;
• спам;
• рекламу сторонніх сервісів без дозволу;
• персональні дані інших осіб без їхньої згоди;
• контент, що порушує законодавство України.

Ми можемо видаляти або приховувати відгуки, які порушують ці Умови.

8. Правила для бізнес-користувачів

Бізнес-користувач зобов’язується:

• вказувати правдиву інформацію про свій сервіс;
• оновлювати ціни, графік роботи та контакти;
• не вводити користувачів в оману;
• не використовувати сайт для шахрайства або спаму;
• не публікувати чужі фото, тексти або бренди без права на їх використання;
• самостійно відповідати за якість наданих послуг;
• дотримуватися законодавства України.

Torqo може приховати або заблокувати профіль бізнесу, якщо він порушує правила сайту, отримує обґрунтовані скарги або надає неправдиву інформацію.

9. Заборонені дії

Під час використання сайту заборонено:

• зламувати або намагатися зламати сайт;
• обходити обмеження безпеки;
• створювати фейкові акаунти;
• масово збирати дані з сайту без дозволу;
• використовувати ботів, скрипти або автоматизовані запити без погодження;
• розміщувати шкідливий код;
• порушувати роботу сайту;
• видавати себе за іншу особу або компанію;
• порушувати права інших користувачів, бізнесів або третіх осіб.

10. Платні функції

На сайті можуть бути платні функції для бізнесу або користувачів, зокрема:

• розширений бізнес-профіль;
• пріоритетне розміщення;
• реклама;
• додаткова аналітика;
• підписка;
• інші платні можливості.

Умови, ціна та період дії платних функцій вказуються окремо перед оплатою або підключенням.

Якщо платна функція підключається через сторонній платіжний сервіс, оплата може регулюватися також правилами цього сервісу.

11. Інтелектуальна власність

Дизайн, логотип, назва Torqo, структура сайту, тексти, елементи інтерфейсу, база даних і програмний код належать адміністратору сайту або використовуються на законних підставах.

Заборонено копіювати, відтворювати, продавати, змінювати або використовувати матеріали сайту без дозволу, крім випадків, прямо дозволених законом або цими Умовами.

Матеріали, які бізнес-користувач додає на сайт, залишаються його матеріалами, але він надає Torqo право показувати їх на сайті для роботи платформи.

12. Робота сайту

Ми намагаємося забезпечувати стабільну роботу сайту, але не гарантуємо, що сайт завжди буде працювати без помилок, перерв або технічних обмежень.

Сайт може бути тимчасово недоступний через:

• технічні роботи;
• оновлення;
• помилки хостингу;
• проблеми з інтернетом;
• атаки або збої;
• обставини, які не залежать від нас.

13. Відповідальність

Torqo не несе відповідальності за:

• якість послуг, які надає шиномонтаж або автосервіс;
• дії або бездіяльність бізнес-користувачів;
• зміну цін або графіку роботи сервісу;
• помилки в інформації, яку розмістив бізнес-користувач;
• збитки, що виникли через неправильне використання сайту;
• втрату доступу до акаунта з вини користувача;
• роботу сторонніх сервісів, карт, месенджерів, платіжних систем або хостингу.

Водночас ми можемо допомагати користувачам і бізнесам у вирішенні спірних ситуацій у межах технічної підтримки.

14. Скарги та спори

Якщо у користувача виникла проблема із заявкою, сервісом або бізнесом, він може звернутися до підтримки Torqo.

Ми можемо запросити:

• номер заявки;
• назву сервісу;
• дату звернення;
• опис ситуації;
• фото, скріншоти або інші докази.

Ми можемо передати скаргу відповідному бізнес-користувачу для розгляду.

Спори між користувачем і бізнес-користувачем щодо фактичного надання послуг вирішуються між ними напряму або у порядку, передбаченому законодавством України.

15. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Torqo.

Користуючись сайтом, користувач погоджується з тим, що його дані можуть оброблятися для роботи сайту, заявок, сповіщень, підтримки та безпеки.

16. Зміни до Умов

Ми можемо змінювати ці Умови використання.

Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самих Умовах.

Подальше використання сайту після оновлення Умов означає згоду користувача з новою редакцією.

17. Законодавство

Ці Умови регулюються законодавством України.

Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо домовитися не вдалося — у порядку, передбаченому законодавством України.

18. Контакти

З усіх питань щодо сайту, акаунта, заявок або цих Умов можна звертатися:

Email: torqoservise@gmail.com

Telegram: @RomaOstriyWeb

Сайт: https://torqoservice.com/